“信息系统建设和服务”是指通过结构化的综合布线系统，运用计算机网络技术和软件技术， 将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，以及为信息系统正常运行提供支持的服 务，包括信息技术咨询、软件开发、数据处理，及信息系统的设计、开发、集成实施、运行维护和运营服务等。
信息系统建设和服务能力评估工作管理办法(暂行)里所称的“能力要求”是指企业提供信息系统建设和服务应具备的能力，包括战略管理、业务运营、基础保障和改进创新，以过程要求和度量项评估。
能力体系级别等级划分 信息系统建设和服务能力划分为五个等级，从低到高分别用CS1级、CS2级、CS3级、CS4级和 CS5级表示，并依次定义为初始级、基本级、良好级、优秀 级和杰出级。 信息系统建设和服务企业可根据自身条件 选择相应级别进行初次申请，初次申请级别不得高于CS2级（基本级）。证书有效期内，达到一定的年限和能力。可逐级进行升级，不可跨级别申请；监督评估和再评估过程中，对未能达到相应级别能力要求的获证企业进行降级处理。 CS1级(初始级) 组织具备提供信息系统建设和服务活动及保障信息系统建设和服务活动开展的基础能力。 CS2级(基本级) 组织实施了必要的信息系统建设和服务能力管理，日常的信息系统建设和服务能力活动有序开展。 CS3级(良好级) 组织的战略、经营、人才、技术和管理等综合能力达到了良好的水平，主要业务领域具有较强的技术水平，保障信息系统建设，服务活动顺利开展。 CS4级(优秀级) 组织的战略、经营、人才、技术、管理和创新等综合能力达到了优秀的水平，熟悉主要业务领域的业务流程，主要业务领域中典型信息系统建设和服务项目具有较高技术水平。 CS5级(杰出级) 组织的战略、经营、人才、技术、数据、管理和创新等综合能力达到了行业内先进的水平，对主要业务领域的业务流程有深入研究，主要业务领域中典型信息系统建设和服务项目技术居国内同行业领先水平。