itss共分为四级，一级最高四级最低；
基本级（四级），是指依据GB/T28827。1实行了必要的运维服务能力管理，日常运维服务活动有序积极开展。运维服务的组织应不具备以下特征：
a)管理层对实行运维服务能力管理有基本意识，依据GB/T28827。1初步创建运维服务能力管理体系；
b)个人技术水平对运维服务能力的提高充分发挥关键作用；
c)基本竣工框架性的运维服务管理过程，并获得实行；
d)不具备运维技术研发基本条件；
e)根据运维服务市场需求获取必要的资源，开始逐步累积和利用科学知识。
ITSS运维能力成熟度三级的特征
扩展级（三级），是指依据GB/T28827。1实行了较为系统的运维服务能力管理，并构成了较为完备的人员、过程、技术和资源方面的管理制度，且获得有效地实行。运维服务的组织应不具备以下特征：
a)管理层对实行运维服务能力管理具备较低了解，并融合业务发展必须，策划和实行运维服务能力管理；
b)依据GB/T28827。1创建运维服务能力管理体系，并获得有效地实行；
c)单个业务单元或运维服务团队的综合能力要求了整体运维服务能力水平；
d)运维服务管理过程全面覆盖面积运维业务和涉及部门，在过程的精细化、继续执行效果一致性方面可持续改良；
e)运维技术与业务发展基本给定，并保证技术研发的持续性；
f)为运维服务业务发展获取资源反对，在核心工具、知识库、服务台等之间的构建水平和整体协调性方面持续改良。
ITSS二级基于三级的基础上，在体系构建时更加注重部门，资源之间的关联性与协调性，并对企业的应急相应机制提出要求；并且需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认。
ITSS一级基于二级的基础上，要求全面的量化管理，基于数据统计分析进行战略决策和日常管理，并推动技术创新和业务变革。同样需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合性评审和确认。