如今现在四大银行营业厅都放置着自助终端服务，为银行减轻负重，提高人们的业务，生活水平，我们来说说工行自助终端，工行自助终端俗称自助银行是指不需要银行职员帮助、顾客通过电子计算机设备实现自我服务的银行，一般分为三种：“大堂式”，电子计算机设在各办事处的大堂内，客户进入银行营业大厅内自行操作;“入墙式”，把电子计算机装在公共场所或交通枢纽处的街墙内;(3)“驾驶者式”，客户在室外，或驾车驶近银行电脑设施前边，从汽车窗口伸出手即可操作。
有关“自助银行”，国内外有许多称呼：“无人银行”，“电子银行”，“自助理财中心”等，由于“无人银行”等一些语义间并非十分贴切，因此我们认为称作“自助银行”较为合适，简单地讲，“自助银行”是指：借助科技手段为银行客户提供自助服务的银行机构，人脸识别自助终端主要用于自助充值，点餐消费、酒店入住人脸识别自助终端,个人信息查询、卡片挂失等自助服务，其丰富的自助服务功能，能为消费者提供更全面、贴心的快捷服务，并大大的简化系统服务工作。
顾客只需要身份证、二维码、验证码、手机号、会员卡进行办理入住;它还充值功能：采用银联卡支付和现金支付方式，进行酒店专用卡的充值，酒店自助一体机就是用来替代人工为旅客办理入住手续的机器，旅客可实现快速办理，通过的增加了办理窗口，而后期的维护费用也是极低的，并且符合企业的长期发展战略，酒店自助一体机不仅使得酒店的档次提升，还缩短了顾客的开房时间，节省了酒店的运营成本，除此之外酒店自助一体机还为顾客提供了良好的服务，让顾客在酒店找到家的感觉。