5月25日一早，成都地铁运营有限公司发布《关于成都地铁8号线运行方式调整的紧急通告》。通告称，24日夜间，因双流区当地市政工程（业主单位：成都空港新城建设管理有限公司；施工单位：四川公路桥梁建设集团有限公司）未按报审方案施工作业，现场擅自新增降水井施工，击穿成都地铁8号线珠江路至顺风上行区间隧道，导致隧道拱顶结构受损严重、大面积透水，成都地铁正全力组织抢修，目前相关恢复工作正在有序进行当中。
为确保市民乘客安全出行，从5月25日运营时起，成都地铁8号线运行方式调整为莲花站到川大江安校区站、石羊站到十里店站小交路运行，川大江安校区站至石羊站下行单线双向运行。同时，在川大江安校区站至石羊站沿途车站站外均设置免费公交接驳车。
25日16时30分左右，成都地铁运营有限公司官方微博发布出行提示：成都地铁8号线抢修工作已结束，即时起恢复正常运营，请市民放心乘坐。
据成都地铁运营公司相关负责人介绍，前晚突发事件发生后，公司立即启动预案。昨日凌晨6点，地铁8号线开始运行同时，从双流调集的38辆、从轨道集团调集的5辆应急公交接驳车就全部到位，从川大江安站和石羊站开始发车，循环运行，免费接驳乘客。其后，应急公交接驳车增加到了50辆。
25日成都地铁还发布消息称，目前成都地铁8号线抢修工作正在有序进行，受影响的乘客可在成都地铁App上下载致歉信或在10日内前往线网任一车站票亭领取致歉信，给乘客出行带来的不便深表歉意，感谢乘客对成都地铁的理解与支持。