人民群众不断增长的安全需求促使安全服务社会化。随着经济社会发展和物质文化生活水平的提高,根据马斯洛需要层次理论,满足基本温饱问题后,人民群众对安全需求有了更多的期待和要求。乐清女孩乘坐网约车被害事件、“6•28”世外小学生被砍身亡等,这些以“安全”为主题的社会事件,引起了民众广泛的关注、热议。由此可见,市民不但关注自身安全,对个性化、碎片化、定制化的安全服务有着强烈需求,更注重公共安全以及整个生存环境的安全。因此,安防服务需求的蓝海市场将是现代保安服务行业革命性的增长点,促使着安全服务社会化、智能化发展。
要提升保安团队的业务能力加强队伍的综合技能训练,企业需要定期组织全员进行专业的培训,包括但不限于:外部专业性培训课程、内部勤务活动遇险演练、消防演练、各项专业知识和专业技能学习和培训进行模拟实战、紧急求助演练、突发事件处理流程、应急预案演习等,又要加强队伍在职业道德、守法奉献、廉洁自律方面的教育,还要学习礼貌礼仪、法律法规。打铁还需自身硬,保安员队伍普遍素质不高,只有通过后期的系统化培训,才能提高他们的自身专业能力和综合素质,树立保安队伍的良好形象,也为保安员提高服务质量,提升自尊心打好基础。
总之,目前国内保安服务行业中,外,其它自然人持股的,并没有打造出一个有口碑、有影响力的企业,在此笔者认为,主要是由于国人对此行业的理解及重视度未达到应有水平,另外,企业本身的核心竞争力不够,没有一个具有企业自身文化的产品或服务,可替代性太快、太强;技术防范做的不到位,核心技防这块未掌握到企业自身手上,可控性不强,没有自主创造能力。因此,企业核心竞争力的提升,除了需要本身保安服务的专业性、团队协作核心力、优良的培训体系、合适的薪酬及晋升制度、超强的执行力外,还需要加强企业技术安全防范,这样完整的一套才具备成为一个优秀的、具有核心竞争力的。