据悉,细化标准后的“家安保”服务,流程依旧简单便捷,服务将更加迅速。消费者与国美签订“家安保”协议后,只需在延保期内拨打“家安保”24小时服务热线800-820-5339或400-820-5339,即可获得全天24小时、全年无休的优质服务。一旦确认报修后,“家安保”将迅速进行响应,通过遍布全国4000多个专业维修点,及时为消费者提供优质,专业的服务。张先生所享受到的服务,就源于新增的“冰箱或冰柜在延保服务期内,因故障而引发的食物 ** 变坏,将提供一次最高100元的食物补偿,仅限一次”的条款。此外,国美还新添了“人工维修¥0”、“维修部件¥0”、“维修4次换新机”等相应服务条款,为订购国美“家安保”服务的消费者提供了更多的家售后服务及维修保障。
要提升保安团队的业务能力加强队伍的综合技能训练,企业需要定期组织全员进行专业的培训,包括但不限于:外部专业性培训课程、内部勤务活动遇险演练、消防演练、各项专业知识和专业技能学习和培训进行模拟实战、紧急求助演练、突发事件处理流程、应急预案演习等,又要加强队伍在职业道德、守法奉献、廉洁自律方面的教育,还要学习礼貌礼仪、法律法规。打铁还需自身硬,保安员队伍普遍素质不高,只有通过后期的系统化培训,才能提高他们的自身专业能力和综合素质,树立保安队伍的良好形象,也为保安员提高服务质量,提升自尊心打好基础。
总之,目前国内保安服务行业中,外,其它自然人持股的,并没有打造出一个有口碑、有影响力的企业,在此笔者认为,主要是由于国人对此行业的理解及重视度未达到应有水平,另外,企业本身的核心竞争力不够,没有一个具有企业自身文化的产品或服务,可替代性太快、太强;技术防范做的不到位,核心技防这块未掌握到企业自身手上,可控性不强,没有自主创造能力。因此,企业核心竞争力的提升,除了需要本身保安服务的专业性、团队协作核心力、优良的培训体系、合适的薪酬及晋升制度、超强的执行力外,还需要加强企业技术安全防范,这样完整的一套才具备成为一个优秀的、具有核心竞争力的。