动态、信息化时代呼唤保安行业智能化。经过40年改革开放,我国经济和社会发展取得了翻天覆地的变化,改革创新的理念深入人心。当今人工智能、大数据等先进技术不断成熟,智能监控产品广泛应用,未来将逐渐出现一种全新的公共安全管治形态,可以将其称之为“智慧服务”( governance by wisdom)。作为一种特定的社会治理类型,“智慧服务”的概念借鉴了法国思想家福柯提出的 “Governmentality”概念,也有学者将其译为“智性治理”,强调的是以大数据等先进技术为代表的知识与技术的广泛应用,借以提升社会面应对公共安全等事务时的管治能力。因此,对于传统的人力防范安全服务来说,面临着逐步被技术替代的危机,必须通过改革创新,积极探索保安服务业的应对方法,高效运用各项先进技术,本质上提升从业人员专业素质,建立高技能多方位的人才梯队,以实现全面智能化的发展局面。
要提升保安团队的业务能力加强队伍的综合技能训练,企业需要定期组织全员进行专业的培训,包括但不限于:外部专业性培训课程、内部勤务活动遇险演练、消防演练、各项专业知识和专业技能学习和培训进行模拟实战、紧急求助演练、突发事件处理流程、应急预案演习等,又要加强队伍在职业道德、守法奉献、廉洁自律方面的教育,还要学习礼貌礼仪、法律法规。打铁还需自身硬,保安员队伍普遍素质不高,只有通过后期的系统化培训,才能提高他们的自身专业能力和综合素质,树立保安队伍的良好形象,也为保安员提高服务质量,提升自尊心打好基础。
总之,目前国内保安服务行业中,外,其它自然人持股的,并没有打造出一个有口碑、有影响力的企业,在此笔者认为,主要是由于国人对此行业的理解及重视度未达到应有水平,另外,企业本身的核心竞争力不够,没有一个具有企业自身文化的产品或服务,可替代性太快、太强;技术防范做的不到位,核心技防这块未掌握到企业自身手上,可控性不强,没有自主创造能力。因此,企业核心竞争力的提升,除了需要本身保安服务的专业性、团队协作核心力、优良的培训体系、合适的薪酬及晋升制度、超强的执行力外,还需要加强企业技术安全防范,这样完整的一套才具备成为一个优秀的、具有核心竞争力的。