随着生活节奏的加快，人们对于快递配送的时效性有了更高的要求。智能快递柜作为一种可以自助代收快件的全天 24 小时自助服务设备，在很大程度上解决了快递员和消费者时间节点不对称的问题，快递员和消费者都可以更自由地选择配送、收货时间，这样既可以为消费者节省时间，又可以减少快递员二次甚至多次配送。智能快递柜作为末端投递服务的创新方式在提升快递投递服务效率、降低快递配送成本、增强消费者用户体验等方面具有明显优势。
智能快递柜自助设备代收的方式改变了人们原先习惯的“等快递”的方式，改为更加灵活便捷的自助“取快件”的方式。在提高快递员投件效率的同时，也给收件人带来更加便捷的自助体验，通过智能快递柜存放与自取已经成为快递配送的常态。
快递员派件使用快件箱仅需30秒即可完成一件，而传统派件方式平均需要7 分钟以上，快递员在不需要增加人手的情况下可以大幅增加派件量。智能快递柜同样可以提升寄件效率，传统的寄件方式需要等待快递员上门，时间不定。通过智能快递柜寄件则非常快捷方便，为“zui后一公里”带来效率的提升，提升消费者快递服务体验。
传统的快递配送在“zui后一公里”环节常常遇到代收快递丢失等安全性问题，在很大程度上降低了快件配送的用户体验。在快递市场迅速发展以及行业竞争日趋激烈的背景下，快件配送的效率与质量已经成为消费者网络购物过程中选择电商及物流服务的重要参考标准，相对于传统快递配送方式，智能快递柜有利于将快件进行规范存放，可以起到保护消费者隐私、人身安全的作用；同时，消费者在收取快件的时候只需输入编码或扫码就能快速准确找到快件，为消费者带来了便利，提升用户体验。随着智能快递柜的安全性得到广泛认可，智能快递柜正逐步成为城市快件末端投递服务的主要方式之一。
